مقدمة
مرحبًا بكم في موقع شركة الخبير، الرائدة في تقديم خدمات كشف تسربات المياه، عزل الأسطح والخزانات، وأعمال الصيانة المنزلية بالرياض. نحن ملتزمون بحماية خصوصية عملائنا ونضع أعلى معايير الأمان لحماية بياناتكم. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا للبيانات، استخدامها، وحمايتها، وكذلك حقوقكم كمستخدمين.
جمع البيانات
نقوم بجمع البيانات التالية لتقديم خدماتنا بأفضل شكل:
- البيانات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، والعنوان عند التواصل معنا لطلب خدمة (مثل كشف تسربات المياه أو عزل الخزانات).
- بيانات الاستخدام: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، ووقت الزيارة عند تصفح الموقع.
- بيانات الاتصال: التي تُرسل عبر نموذج التواصل أو الدردشة إذا كنت تطلب دعمًا 24 ساعة.
استخدام البيانات
نستخدم البيانات المجمعة للأغراض التالية:
- توفير خدماتنا مثل كشف تسربات المياه بالرياض وعزل الأسطح.
- الرد على استفساراتكم وتقديم الدعم الفني.
- تحسين جودة خدماتنا بناءً على ملاحظات العملاء.
- إرسال تحديثات أو عروض تتعلق بخدماتنا (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).
حماية البيانات
نحن نتبع إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتكم، بما في ذلك:
- تخزين البيانات في خوادم آمنة مع تشفير متقدم.
- تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين المخولين فقط.
- تقديم ضمان 10 سنوات على أعمالنا، مما يعكس التزامنا بالجودة والأمان.
مشاركة البيانات
لا نشارك بياناتكم الشخصية مع جهات خارجية إلا في الحالات التالية:
- بموافقتكم الصريحة.
- عند التعاقد مع موردين خدمة لتسهيل العمل (مثل فنيي عزل الخزانات) مع ضمان سرية البيانات.
- بموجب الأوامر القانونية إذا لزم الأمر.
حقوقكم
كمستخدم، لديكم الحقوق التالية:
- الوصول إلى بياناتكم الشخصية وتعديلها.
- طلب حذف بياناتكم (خلال الحدود القانونية).
- إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية عبر رابط الإلغاء في البريد الإلكتروني.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم على الموقع. يمكنكم إدارة إعداداتها عبر متصفحكم إذا رغبتم في تعطيلها.
التعديلات على السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنعلن عن أي تغييرات على هذه الصفحة، وننصحكم بمراجعتها بانتظام. آخر تحديث لهذه السياسة كان في 23 أغسطس 2025.
تواصل معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:
- الهاتف: 0507277281
- البريد الإلكتروني: info@kashftasrob.com
- او من خلال نموذج صفحة اتصل بنا